四季を通して心やすらぐ おもてなし！

笹井ホテルの『ささいなニュース』　NO.606

こんばんは

約2か月後にせまった「とかち検定」の試験を控えて、

最近は勉強、勉強の毎日です。　　なんちゃって。

いや、本当だけど、　息抜きもちゃんと欠かさず過ごしています

私の息抜き法は、なんといってもカフェで過ごす　ゆったりとした時間。

これが本当に大好きな時間。

ちょこっとのスイーツと、ほろ苦いコーヒーと、心地よいBGMがあれば　日頃のストレスが解消されるのです

ただ、　こういうストレス解消法は、実は一時的にしか効かない気もします。

人間って、みんなそうなのかもしれませんが

ほんとうにストレスから解放されるには、　自分に…というよりも、

自分の周りの大切な人たちが満たされるための　何かを行動で示すことなんじゃないかと　最近特に感じるのです。

幸せなことに、

私はこうして接客業に従事しているので

それを行動に移す機会を毎日与えられているんですね

正直、ステージ裏は戦争だったりします。

それは、どの世界でも一緒かな？

そりゃー、十人十色。　色んな性格、人格のスタッフが集まっているわけですから、日々いろんなことがありますよね

私は、昔っから気性が激しいほうなので　周囲のスタッフからはきっと嫌われてるかもしれませんが（笑）　

毎日毎日、ゴールはひとつ。　やっぱり、お客さまに「やすらぎ感」を感じて帰ってもらうことかな。

「四季を通して　心やすらぐ　おもてなし」

これが、私たち笹井ホテルの全社員が　毎日めざすゴールであり、目標であるのですから

というわけで、今後ともよろしくお願いします

本日の担当はムラヤマでした

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笹井ホテルの『ささいなニュース』　NO.605

冬の十勝を満喫する日帰りバスツアー『とかち白銀号』。

朝9時20分に十勝川温泉街を出発し、十勝牧場～十勝を代表する画家神田日勝の作品を見学～地元食材を使用したこだわりの店『しかめん』・『カントリーパパ』・『大草原の小さな家』の３店からお選び頂き昼食をお召し上がり下さい。

午後は、然別湖コタンを見学～然別温泉入浴と盛り沢山な内容で一日を満喫頂けます

●滞在中の一日として、またチェックアウト後などにこのツアーで楽しむのはいかがでしょうか

本日の担当は　予約課（そろそろお芝居公演の時期･･･）久保でした。

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接客セミナー参加の巻

笹井ホテルの『ささいなニュース』　NO.604

こんばんは

皆様いかがお過ごしでしょうか？

私は、いたって健康な毎日です　ただ、ちょっと気持ちが沈んでるかなぁ～。テンションは低下気味の1月を過ごしています。

先日、会社からの指示により

大手旅行会社が企画する「接客・接遇セミナー」に参加してまいりました。

笹井ホテルからは、私ともう一人、昨年入社したばかりの後輩との参加となりました。

他ホテルの従業員の方たちが集まるセミナーは、めったに受ける機会がないのですが　とても貴重で刺激的な体験です。

約30名近い参加者がいて、8割がた20代前半といった感じ。

セミナーの内容、受けた感想は

一言でいうと　ムチャクチャ面白かったです

こんなセミナーだったら、毎月でも受けてみたいと思うくらい。　

今回のテーマは、「電話応対マナーとクレーム対応の心構え」ってところです。

両方とも、とても勉強になりまして、

さっそく日々の仕事での実践…　と、こうやって　行動でつなげていくのがなかなか難しかったりするのですが   あらためて、接客業…特にホテル仕事の魅力や奥深さを感じられる、良い機会でした。

テーマに入る前に、

「期待以上の感動を与えるサービスとは」　というお話を講師の方が話して下さいました。

それは、　「察するサービス」　だそうです。　ぼーっと仕事をしていたら、絶対にできないサービスですね！

冒頭でも言いましたが、最近テンションの低い私ですけれど

お客様を迎え入れる態勢のとき…つまりは　仕事をしている時間は　「察するサービス」ができる自分であらねば　と思います＼(^o^)／

本日の担当はムラヤマでした

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招き猫を頂きました！

笹井ホテルの『ささいなニュース』　NO.603

本日届いたばかりの招き猫

宿泊予約サイトの『じゃらんnet』より頂きました。

これで今日から予約殺到・・・

願えば叶うと言いますから・・・

この招き猫に、連日満室のお願いをして集客に努めたいと存じます。

しかし　祈り・願うだけでは願いは叶う訳も無く・・・。

願った後に・・・気付いた事を実践すれば状況は改善していくかも

私、今日からこの【招き猫】を見つめる時間をつくり、気付き閃いた事を実践しようと思います

効果の程は・・・暫くお時間拝借・・・。

本日の担当は　予約課（苦しい時の神頼み？）久保でした。

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十勝地方

笹井ホテルの『ささいなニュース』　NO.602

みなさんこんにちは。いかがお過ごしですか？

私たちが住んでいる所は、日本の中の北海道、北海道の中の十勝、十勝の中の音更町、音更町の中の十勝川温泉です。

結構、しばれる（寒い）所です。ちなみにここ二、三日はマイナス１７℃前後です。でも温度はまだまだ下がると思いますよ！！！！！！

ですから、私たちが居る十勝川温泉（モール温泉）は、市民（帯広市）音更町民また、近郊町村民の方々には欠かせない温泉です。体が冷えている時には一番のいい所です。

処で、私が小学生ぐらいの時はなんとマイナス３０℃と言う時もしばしばありました。

でもね～普通に朝、学校に通学しましたね！

それから比べるといまは何のそのですが、それがぜんぜんです。私は特に寒がりなのでたくさん玉ねぎ状態です。はがしてもはがしてもまだまだ、別の呼び方は、らっきょかな？？？？？

それでも十勝は美味いものはあるし、いい所ですよ！是非一度来て見て！

処で、明日２０日は、アメリカ大統領就任式ですね。オバマ大統領の行動で世界をチェンジしてくれるかな？大胆な改革をするみたいですね！行動あるのみ？？？？？？

何をするにも行動しないと結果はでないよね！

わかっちゃいるけど・・・・・・・

常識の延長線上には、やっぱり常識の結果しかない。

さぁ～みなさん明日からまた、夢に向かってけっぱりましょ～

本日の担当は　古川でした～

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【法要プラン】 偲の宴・・・（蓮の膳）

笹井ホテルの『ささいなニュース』　NO.601

以前からお問い合わせやご要望がありました【法要プラン】

この度、netでのご予約を受け付ける事に致しました。

実際には、netで確認しお電話かメールでのお問い合わせとなる事が大半でしょう。

しかし、ここで紹介する事により皆様にホテルでの法要を身近に感じ理解して頂きたい。

また、煩わしく面倒な準備や手配などをホテルが代行する事で主催なさる方の精神的負担を軽くする事が出来る事をお知らせしたいのです。

故人を偲び節目の時をお身内やご友人等で暖かく和やかに行われる法要。

ベテランスタッフがご案内状、席順表の準備からお手伝い致しますので、お気軽にお問い合わせやご相談下さい。

本日の担当は、　予約課（宴会場準備係も兼ねる）久保でした。

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09'『ばんえい十勝 冬の特別プラン』

笹井ホテルの『ささいなニュース』　NO.600

この冬の寒さに負けない、熱い戦いが連日行われている『ばんえい競馬』

日本で唯一のばんえい競馬を、十勝川温泉は応援しています

そこで、ばんえいとのコラボ企画

０９’『ばんえい十勝　冬の特別プラン』を発売させて頂きます。

***【特典】***

●競馬場内でご利用頂けるお食事券（500円分）

●ばんえいオリジナルパッケージ『十勝ラーメン』

●北海道限定『ばんえい十勝』キューピーストラップ

●ばんえいオリジナルボールペン＆緑茶缶

熱い戦いを観戦し、オリジナルグッツを手に入れ、評判のモール温泉でゆっくりと骨休め･･･こんな休日はいかがでしょうか

※現在、十勝川河川敷には大白鳥が飛来しております。また、隣接地においてスノーモービルやスノーラフティング体験が頂けます！

１月２４日～３月１日まで　【第１８回十勝川白鳥まつり彩凛詩】が開催！

楽しみいっぱいの十勝！

皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

本日の担当は　予約課（今日は会場準備係・・・）久保でした。

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エステ体験の巻

笹井ホテルの『ささいなニュース』　NO.599

こんばんは

皆様、お元気ですか～？　

いよいよ、「とかち検定」の詳細日程等が決まったようです。　3回目となる今回からは、初級と上級にわかれるそうです。　今回に限り、初級を受けていなくても上級を受ける資格があるとのこと…。　どうしましょう～…

どちらを受けるか、少し検討してみようと思います

ところで先日、ホテル内のエステルームにて　初のリンパマッサージを体験しました　もちろんエステティシャンは、ブログでもおなじみの青木さんです

自分が体験していないものは、お客様に売るのは難しい　という、ごく当たり前のことですが　なかなか徹底することが困難なテーマを実践してみたいという欲求を叶えさせていただきました

ホテルのエステプランとして売り出しているのは、ボディコースだと「リンパマッサージ」と「アロママッサージ」の2種類。　それぞれ、60分コースだと10000円です

アロマも気になるところですが、　実際はリンパのほうが圧倒的に人気。ということで、リンパのほうをお願いしました。

足の付け根あたりから始まって、徐々に上のほうへとリンパのコリをほぐしていくのですが、

私の場合は　背中の右側、背骨の近くでリンパが詰まったような箇所がありました。　　その箇所だけ、押されるとなんともいえない鈍い痛みを感じるのです。

何度も何度もくり返して　そのあたりをマッサージしてもらっているうちに　不思議なくらいに背中の違和感が消えていったのです　これはすごいかも

終わったあとも、とっても体が軽い。　

癒されました～～～

本日の担当はムラヤマでした

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新春 展示会開催！

笹井ホテルの『ささいなニュース』　NO.598

毎年１月の第２土曜日から３日間、宝石・貴金属・洋服・着物等の総合展示会が行われております

今年も、本日から１２日までの３日間行われております

今年は初日から大雪でお客様の入りが悪く残念ですが、明日以降の天候回復に期待し皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

本日の担当は、予約課（除雪で少し筋肉痛かな…）久保でした。

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第１８回十勝川白鳥まつり『彩凛詩』開催迫る！！

笹井ホテルの『ささいなニュース』　NO.597

毎年冬のイベントとして東北海道地区の各温泉地では、催しが行われております。

十勝川温泉街では今年18回目を迎えるイベント

白鳥まつり『彩凛詩』が行われます。

寒冷の夜空と光り輝く会場の雰囲気を存分に味わって頂き、同時に〔スノーラフティング〕、〔凍るシャボン玉体験〕、〔ビッグな雪の滑り台〕、〔モール温泉の手湯〕など様々なアトラクションでお楽しみ頂きたいと存じます。

今からその日が楽しみなですねぇ～。（準備はこれからです）

昼間は十勝川の白鳥達を観察し、スノーモービルやスノーラフティングで楽しみ、夜は彩凛詩会場にて過ごす一日。

ご家族、友人など皆様で自然と戯れては如何でしょう？

皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております

本日の担当は　予約課（ｸﾘｽﾏｽから続いた風邪がやっと治りそう）久保でした。

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今年も頑張ります☆

笹井ホテルの『ささいなニュース』　NO.595

こんばんは

みなさま、明けましておめでとうございます！

３が日もあっという間に過ぎ、今日から仕事初めの方も沢山いらっしゃるんでしょうね。

この年末年始は、前の課にいたときに営業に行ったりしたお客様が数組いらっしゃったこともあり、　個人的に気の抜けない毎日でした

最近は、３月末頃に予定されている「とかち検定」のための勉強を　少しずつ進めているところです。　地元をより深く知るための、良い機会だと思って　これまたしっかりやり抜きたいです

フロントに配属になって１ヶ月が経ち、少しずつ現場の流れにも慣れてきました。

されど、たったの１ヶ月。　まだまだ基本の業務をマスターするまでには時間がかかりそうな気もします

そんな次元でこんなことを言うのもなんですが、

自分に与えられたフィールドから　はみ出るくらいのパワーで仕事をする１年にしたいと思います

そのためには、…たっぷりの睡眠でしょうか…。　フロント勤務は早朝出勤なので、　この夜中のブログ更新が非常に…　眠たくなるのです

では、今夜はこの辺で、おやすみなさい

本日の担当はムラヤマでした

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新年のごあいさつ

笹井ホテルの『ささいなニュース』　NO.593

新年あけましておめでとうございます★゜・。。・゜゜・。。・゜☆゜・。。・゜゜・。。・゜

皆様どの様に新しい年をお迎えでしょうか？

社会情勢も良くない様子で、余り喜べない年の始まりかも知れません。

地球温暖化の影響でしょうか、

十勝地方の元日の気温は随分暖かだったようで、仕事柄　当然元旦も早朝に玄関を出たのですが、その穏やかさに少々ビックリでした。

私事では有りますが、

一月一日をもちまして　満６０歳を迎え、世に言う還暦でございます。

６０年間無事で居られた事は、在り来たりではありますが、

両親、そして周りで支えてくれた家族、友人達、一緒に仕事をしてくれた仲間達に心から感謝し、

今後は、心穏やかに　８６歳になる母の介護と、初孫、優有の成長を見守れたら…　等々　感慨深いものが有ります

６０年生きてくると頑固、可愛くない、他人の言う事を聞かない…

３０歳になる息子に言われる事ですが、その通りかも知れません！

みんなに可愛がってもらえるオバアチャン目指して変身です

老いては子に従え…　です

ここらで一回　基本に戻って見るのもいいかも知れませんね。

６０歳バンザ～イ  さぁ、もうひと頑張りです！

本日の担当は　石郷岡でした♪:;;;:♪:;;;:♪:;;;:♪:;;;:♪:;;;:♪:;;;:♪:;;;:♪:;;;:♪:;;;:♪:;;;:

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笹井ホテルの『ささいなニュース』　NO.593

あけましておめでとうございます。昨年中はたくさんのコメントを頂きましてありがとうございます。今年も相変わらずよろしくお願い申し上げます。

さて、様々なことがあった、２００８年。

あなたは思った通りの年を越せましたか？

予定通り目的を達成した人も

あまり思うようにいかなかった人も

思いがけない試練にあった人も（実は私はこのタイプでした、わかる人は分かるかな？）

とりあえず、無事一年過ごせましたね。

今年はより、もっとよくなりますよ。

だって、どんなことがあっても、あなたは日々よくなっているんですから。

あなたの価値は、日々高まっているのです。

それが宇宙の法則です。

それは世の中を見たら、わかります。

世の中は、大きな時間の流れで見ると確実によくなっています。

一見、悪くなっているように見えても

少しずつでも、良い方向に向いています。

次期アメリカ大統領は黒人だし、成功している女性経営者もたくさんいます。

社会はスパイラル状に、いい方向に向かっている。

昨日より明日、明日より明後日！

人類の愛と叡智が、よりよい世界を創っているんのです。

だから流れに逆らわず

流れに流されず、

流れに乗れば必ず、結果が｢吉｣になります。

そのために、とりあえず

今やっていることを信じることかな！

今の状況に感謝して、今の生活を好きになることですね。

信じて、愚直に前進することです。

牛のように、ゆっくりと焦らないで、確実に！

乗り越えられない障害はない。

障害もしあわせも、それを活用できる人だけにやってくるのです。

たとえ今は辛くても、悲しいかもしれなくても

それは、あなたにとって必要だから、起きている。

大丈夫！

きっと今年はもっと素晴らしい一年になります。

あなたが信じる事を信じてください。そして、行動することです。

｢決断より、行動！｣

今年も、もっともっと、楽しみましょう！！！！！！

本年も｢笹井ホテル｣を御ひいきに！

今回の担当は　古川　でした。

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一年の計は・・・

新年あけましておめでとうございます！

平成２１年のスタートです。

ことわざに「一年の計は元旦にあり」と言われますが、

皆様は元旦いかがお過ごしでしたでしょうか？

ここ十勝川ではおだやかな元旦を迎えました。

昼間はポカポカ陽気で、道路の雪も解けていました。

一方、十勝以外では雪のところも多く、中食でお越しの

納沙布岬への｛初日の出バスツアー｝が２団体

ありましたが、お話によると厚い雲に覆われて、

初日の出を見ることができなかったようです。

バスに長時間揺られて本当にお気の毒です。

ただ、帰りしなに温泉をとても喜んでいただき

せめてもの救いとなったようで、なによりでした。

さて、私事ですが笹井ホテルに入社して以来

当たり前のことですが、大晦日・お正月は仕事です。

年越しをホテルで迎える事も多々ございました。

会社の従業員食堂で蕎麦・雑煮・うま煮をいただき

会社行事として「新年交礼会」・「新年参拝」が

元旦の恒例行事です。

家で箱根駅伝をゆっくり観戦したいな～なんて

思ったりもしますが、仕事でお正月を迎えるのも

結構楽しんでいて、嫌いではないのです。

仕事上がりの温泉は格別ですしね！！

さて、皆様も今年１年良い年になりますように・・・

本日の担当は　もちつき担当のアオトでした。

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